Responsable del tratamiento

Comercializadora de Insumos y Servicios Administrativos en Salud S.A.S., identificada con NIT 900997849-9, con domicilio en Calle 36 # 27-71, Oficina 602, Edificio Millennium Business Tower, Barrio Mejoras Públicas, Bucaramanga, Santander. Correo: gerencia@coinssaludsas.com. Teléfono: 313 823 4126.

Objeto

Esta política desarrolla lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, y define los criterios bajo los cuales COINSSALUD S.A.S. recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de los titulares con los que se relaciona.

Datos que recolectamos

De quienes nos contactan por el sitio web: nombre completo, institución, cargo, correo electrónico, teléfono, tipo de solicitud y la información que voluntariamente incluyan en el mensaje.

De nuestros clientes institucionales: datos de contacto de las personas designadas, información contractual y la información administrativa y financiera necesaria para prestar el servicio.

Datos sensibles. En desarrollo de los servicios de auditoría de cuentas médicas, facturación y recuperación de cartera, COINSSALUD S.A.S. puede acceder a información relacionada con la salud de terceros. Ese tratamiento se realiza en calidad de encargado, por cuenta y bajo instrucciones de la institución prestadora responsable, se limita a lo estrictamente necesario para la finalidad contratada, y está sujeto a reserva profesional y a las obligaciones de la Ley 1751 de 2015. COINSSALUD S.A.S. no recolecta datos de salud a través de este sitio web.

Finalidades

Atender y responder las solicitudes recibidas por el sitio web.
Elaborar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.
Ejecutar los contratos celebrados y las obligaciones que de ellos se derivan.
Enviar información sobre los servicios contratados y actualizaciones normativas que afecten la operación del cliente.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de reporte ante autoridades.
Conservar evidencia de las gestiones realizadas.

No utilizamos los datos recogidos por el formulario para envíos comerciales masivos, ni los cedemos, vendemos o entregamos a terceros con fines publicitarios.

Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes se dirigen a gerencia@coinssaludsas.com con el asunto «Protección de datos personales», indicando nombre completo, documento de identidad, la petición concreta y un canal de respuesta.

Consultas: se responden en un término máximo de diez (10) días hábiles; si no fuere posible, se informará al interesado y se resolverá en un plazo no superior a cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles; si no fuere posible, se informará y se resolverá en un plazo no superior a ocho (8) días hábiles adicionales.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso por perfiles, autenticación reforzada en los sistemas de administración y acuerdos de confidencialidad con el personal.

Documento pendiente de revisión por el equipo jurídico antes de su publicación definitiva.